Lasciate ogni speranza voi ch'entrate

"Оставь надежду всяк сюда входящий" - надпись на вратах ада. Данте. "Божественная комедия" (1265—1321) 

У меня вот тоже получилась комедия....
Не, вообще я пытаюсь источать из себя радость и оптимизм но наступают моменты, когда я начинаю громко орать и всех ненавидеть, особенно организации, особенно, где есть "федеральная", "гос" и т.д.
Все, кто не хочет впадать со мной в истерические припадки и разрушать свою ауру, то дальше не читать.
Итаааак.... Моя сладенькая ФГУП "Почта России"....

Все началось, как оно бывает, совсем безвредно. Полная радости и оптимизма, я решила заказать себе вооооот такой (махаю руками и надуваю щеки) короб шерсти. Огромный ящик весом в 16 кг. Довольная такая, улыбаюсь.
Заказала я себе красивого кардочеса с Болгарии. Сижу и жду. Села ждать я еще в январе. Конкретно, 18 числа.
Срок доставки отправлений из Болгарии в Хабаровск - около трех недель. Начало февраля (вроде как). Совсем довольная стала. Шире улыбаюсь и дальше жду. И тут началось.

Круг первый. Таможня

Тут, как у Данте. Все относительно хорошо. У меня спутника в моем путешествии не было, поэтому вместо Вергилия будет у меня трек-номер посылки. Наверно, изначально бы я таможню вообще не всовывала в классификацию кругов ада, но с ней я пообщалась из-за другой посылки... Знайте, там злые, нервнобольные и хамоватые люди. К сожалению ответа на мое письмо у меня не сохранилось, но знайте, лучше с ними не общаться. 

Несмотря на то, что секретари там барышни нервные (я прям представляю, как злостно тыкая длинными ногтями по кнопкам клавиатуры, она брюзжала слюной и истерично визжала), сама таможня (в моем случае) сработала оперативно. В течение 29.01 посылка была оформлена и передана почте россии

Круг второй Сортировка 

Москва-Ярославский вокзал ПЖДП цех-1

Когда я буду старой и буду ждать своего часа ИКС, буду надеяться, что поедет моя смертушка именно через ярославский вокзал ПЖДП (звучит, как работает). 31.01 она пришла на сортировку и все замолкло. Ну, думаю, значит отправили. Сижу, довооооольная...
Начинается февраль....
Вроде бы уже вот-вот три недели и пройти должны, Но я-то жду. Пока еще всех люблю....
Как все уже догадались, нихрена (пардон) не ехала моя посылка ко мне. А поехала она ко мне аж 15 февраля. Полмесяца она просто пролежала под открытым небом. На вокзале. Спала как бомжик, укрывалась газеткой и плакала. Хоть там и шерсть, но зима в России беспощадна. Беспощадней зимы - только ФГУП "почта россии".
Для информации (я теперь все нормативные документы почты знаю) максимальный срок доставки междунарожных отправлений с момента поступления их на территорию РФ - 20 дней (!!! максимальный, в любой населенный пункт!!!)

Круг третий. Железнодорожная доставка

Знаете, у Васи обломова есть "Едууу в Магадан". Мне кажется, моя посылочка, моя коробочка пела именно ее... Ехала она, ехала... Трек номер (Вергилий) молчал. Я ломала голову. Радости становилось все меньше. Улыбка сползала с физиономии. Я понимала, что обещанные 3 недели месяц уже как прошли. Вергилий признаков жизни не подавал... Терпеливо ждала и пыталась представить тот сложный путь, который она проделывает уже которую неделю. Контрольные сроки от москвы до Хабаровска составляют 13 дней

"Время шло, сова летела, крыша ехала домой. Эта крыша не хотела спать на улице зимой"

Круг четвертый Сортировка

"Истек срок хранения", - сказал мне Паша. Мы пили чай и я как-то мимо пропустила это, -"Хотя вот, пришла в сортировочный центр!" Обрадовались и пошли пить чай дальше. Ура, шерсть приехала в Хабаровск. Сижу, жду уведомление. Как ошибалась я... 

Круг пятый Почта России. Хабаровск

И тут до меня дошло... Посылка-то пришла на сортировочный центр. Но не ко мне. А от меня! Она собралась обратно в москву. Пучу глаза, смотрю в трек-номер. Все правильно. Отметок о том, что пришла посылка в Хабаровск - НЕТ, но есть, что ушла. Уведомлений, как все понимают, не было. Истек срок хранения 15 марта. 

"Какая-то хрень", - решила я и стала изучать документы почты. Посылка должна храниться МЕСЯЦ на почтовом отделении. Включаю мозги, считаю: "Посылка ушла из москвы 15 февраля. Если поезд мчался быстро, то +13 дней, итого 28 февраля. Окей, допустим. Т.е. храниться она должна до 28 марта. Но никак не до 15. НИКАК. Если только в феврале с вокзала  она не телепортировалась на сортировку к нам (в чем меня, видимо, пытались убедить на Главпочтампе). Нарушают мои права. Чип и Дейл спешат на помощь.. т.е. я и Паха

Бегу на свое почтовое отделение. Никто этой посылки не видел в глаза. Она туда не приходила. Кто тогда ее вернул? В куда я не явилась по уведомлению, которое не прислали?

Идем на главпочтамп. Девушка меня пытается отчаянно убедить, что виновата я. Я ей начинаю рассказывать, что ну никак не мог истечь 15 марта срок хранения. Она меня не понимала. Бестолково смотрела и была уверена, что почта права. "Дура", - вот грубо о ней я подумала. 

Она ушла в дверь. Вышла. В руках пожамканная бумажка. "Мое уведомление", - подумала я и обрадовалась. Все, сейчас посылку заберу. Стою, улыбаюсь такая вся. 

Смотрит она в нашу сторону и, то ли у меня, то ли у кого-то мне невидимого, спрашивает: "А как так получилось, что уведомление не доставили". Конечно, я, видимо, самое компитентное по этому вопросу лицо. "Обратитесь в 5 или 6 окно". 

Там с оператором повезло больше. Она меня обнадежила. Заполнила объявление, все указала. 

- Мне она вернется? - Скромно поинтересовалась я

- Ну, тут у вас все так быстро прошло на сортировке.... - отвечала мне она. - Наверно, она еще в Хабаровске, это нереально, чтобы все так быстро... Это же ПОЧТА РОССИИ! 

Ее сарказм меня обнадежил. Если даже оператор соглашается с беспомощностью этой структуры, то в этом что-то есть. 

Мне дали корешки от моих заявлений, сказали позвонить во вторник. Звонить надо (сейчас внимание) с телефона, который находится в соседнем помещении. Там набрать добавочный номер и сказать номер заявления. С городского "туда" звонить нельзя. Сразу почувствовала себя секретным агентом. Шифровки, номера, секретные номера. Приду во вторник в шляпе, темных очках и замотаю лицо шарфом. 

Во вторник оказаолось, что таким как очень много в Хабаровске. Посылки приходили, лежали и уходили обратно. Чудеса... 

Круг шестой Сортировка. Хабаровск

Отмечу, что довести до сортировки, отсортировать и выслать из города они успели в течение 4-5 часов (если верить моему Вергилию). Удивительная скорость. Как доставить уведомление, так одноногий почтальон скачет на хромом осле минимум 7-10 дней, только чтобы передать весть о том, что посылка прибыла.  Как обратно, так быстро. По-моему, ее и с вагона не вытаскивали. Еще посылка за время путешествий потолстела на 150 грамм

Выслали ее обратно 16 числа

Круг седьмой Железнодорожная доставка. Хабаровск

Обещали перехватить на дороге и переотправить обратно. Слабо верится, но еще немножко от январского оптимизма осталось. Очень немножко. очень......  

Круг восьмой Место международного обмена

Сегодня, 28.03.2013, моя посылка поступила в пункт междунарожного обмена. Позвонив по горячей линии почты россии (у них очень успокаивающая музыка, кстати), узнала, что ее оттуда вернть НЕВОЗМОЖНО. 

Круг девятый Зима

У Данте было 9 кругов ада. Как видите, у почты россии их столько же. 

Сегодня у нас в городе сильный снегопад, очень тепло и погода в целом успокаивающая и настраивающая на какой-то ностальгический лад. 

Последний круг ада холодный. Он настолько низко, что тепло туда вообще не доходит. Прямо, как посылки из Болгарии. Очень символично, по-моему. Но самое комичное в моей комедии не это. У Данте в самом нижнем кругу ада находятся люди обманувшие им доверившихся... 

Послесловие: 

Я в ужасе. Если не сказать большего. Ору весь вечер, не могу заткнуться. Я теперь, видимо, вообще говорить стала значительно громче. 

Моя посылка идет обратно. В Болгарию. Я отправила сегодня 5 жалоб во все инстанции и буду писать иски в суд. Сегодня прочитала, что жалоб на почту около 1000 в день (при норме около 10). Почта пишет встречный иск на клевету, что это чьи-то происки. Пока псы скалят друг на друга свои пасти, мне придется оплатить отправителю стоимость возврата и повторной отправки. "Кто-то ест мясо, а я капусту, а среднестатистически мы едим голубцы"

Весь сайт забит информацией о том, какие они опупенные чуваки и получают всякие награды и прочие цацки за качество. Сайт общественной приемной почты россии угадайте что? правильно, не работает. 

Кстати, всем-всем знайте и требуйте на почте: посмотрите контрольные сроки доставок в свои города. При нарушении сроков вы вправе требовать возмещение материальных потерь за каждый день задержки в размере 3% от стоимости доставки. Т.е. если задержка составляет 33 дня, то вы имеете право вернуть деньги, потраченные на доставку. 

Вот такой забавный баннер теперь висит на главпочтамте, к которому добавить только одно:
"Почта России: это мы придумали изюм и курагу" 

Спасибо за внимание